よくある質問 Q&A

Q お客様番号とは何ですか?査定後#1
A お客様番号とはメールにてご連絡をさせて頂く際に、●● 様(8文字の英数字または数字)と記載のある()の中の「8文字の英数字または数字」となります。お客様番号をお知らせ頂けますとお問い合わせがスムーズに伝わりますのでお問い合わせの際にはお控えいただけます様お願い致します。
Q なぜチャットでは査定額を問い合わせ出来ないのですか?査定前チャット#2
A 買取NETではお客様の個人情報をむやみに収集しておりません。本チャット機能を採用した理由も個人情報の入力が無かったためです。査定額は都度変わってくる場合が御座いますので「査定お申込みフォーム」のみに限定しております。査定金額のお問い合わせはチャットではお応えできませんので「査定お申込みフォーム」よりお問い合わせ下さい。
Q お願いしていた時間帯に集荷が来ないのですが?査定後#3
A 買取申込書を添付したメールをお客様へお送りした時点で宅配業者様へも集荷依頼を行っておりますので集荷受付は済んでおります。万が一、集荷日時が経過しても集荷に来られない場合にはお手数ですがチャットまたは買取NETからのメールに記載のお電話番号にご連絡をお願い致します。お問い合わせ頂く際にはお客様番号(●● 様(8文字の英数字または数字))をお知らせくださいませ。
Q 商品を直接見に来て査定(買取)してもらいたいのですが?査定前#4
A 査定のご依頼は全て「査定お申込みフォーム」での対応に統一しております。査定前の段階で商品の下見に伺うことは御座いません。少しでも高くお買取りできるよう経費削減を考慮しての考えとなります。「査定お申込みフォーム」へお問い合わせ頂き大量商品やカテゴリが多い商品と判断した場合には下見に伺うことも御座いますが、査定後のお客様に限らせて頂いております。まずは「査定お申込みフォーム」へお問い合わせ頂けます様お願い申し上げます。
Q 直接商品を持ち込みたいのですが、どうしたらいいですか?査定後ご注意#5
A 査定後のお持ち込みについてはメールにてご確認をお願い致します。常駐倉庫では御座いませんので急な対応は致しかねますのでご注意ください。希望のお日にちとお時間帯を事前にご相談くださいませ。
Q 【査定前】直接商品を持ち込みたいのですが、どうしたらいいですか?査定前ご注意#6
A 査定前のお持ち込みは対応しておりません。常駐倉庫では御座いませんので急な対応は致しかねますのでご注意ください。まずは「査定お申込みフォーム」よりお問い合わせ頂き買取が可能か否かご確認をお願い致します。
Q 2012年製以前の商品かがわかりません。どうすればいいですか?査定前#7
A 年式の書かれていない商品も御座いますのでご購入年で構いません。ご購入年もお分かりにならない場合には2012年よりも前のご購入、年式の可能性が高い為、お買取り対象外となる可能性が高いです。下記の商品は2012年製以前の商品でもお買取りが可能な商品も座います。

オーディオ機器

スピーカー、音響機材

楽器

映像機器

上記4つのカテゴリ以外は現在のところ査定、お買取りは出来かねますのでご了承下さい。上記4つのカテゴリの査定については「査定お申込みフォーム」よりお問い合わせくださいませ。(年式不明の場合には2012年製をご選択くださいませ)
Q 中古の買取のみでしょうか?査定前#8
A 新品、中古品(未使用品含む)、一部ジャンク品も取り扱っておりますのでお気軽にお問い合わせください。まずは「査定お申込みフォーム」よりお問い合わせくださいませ。
Q 付属品の解釈について査定前ご注意査定お申込みフォーム#9
A 動作に必要な付属品は「査定お申込みフォーム」の「付属品」の欄に記載が無くとも付属していると認識し査定させて頂いております。動作に必要な付属品が無い場合には「付属品」の欄に欠品の旨をご入力ください。欠品のご入力が無く検品時に動作確認が出来ない場合には減額または返品の対象となる場合が御座いますのでご注意ください。例:テレビ→B-CASカード欠品やリモコン欠品、オーディオ機器→電源コード欠品、給湯器→リモコン欠品
Q 査定後のお問い合わせについて査定後ご注意#10
A 「査定お申込みフォーム」よりお問い合わせをいただき買取NETより査定額のご連絡(【査定結果のご連絡】買取NET 査定担当のメール)がまだ届いていないお客様につきましては、追加でメールをお送りいただきましてもお客様情報が登録されておりませんので追加メールへのご返答が出来ません。お待たせ致しまして誠に申し訳御座いませんが買取NETからの査定額のご連絡(【査定結果のご連絡】買取NET 査定担当のメール)をお待ち頂いてから追加のご連絡を頂けます様お願い申し上げます。ご返答時間を短縮させていただくためにご理解を頂ければと存じます。例:「査定お申込みフォーム」よりお問い合わせ→年式を間違えた為、件名「買取NETお問い合わせ(確認用)」のメールへ追加のお問い合わせをする等はご配慮下さいます様お願い致します。
Q チャットは個人情報を登録しなければ使えませんか?査定前査定後チャット#11
A いいえ。個人情報等を入力する必要は御座いません。担当者がオフラインの場合には、お名前(匿名でOK)、メールアドレスのご入力が必要となります。チャット画面が、「離席中により問合せフォームをご利用下さい」のメッセージとなっている場合には、「名前」※匿名でOK、「メール」※メールアドレス、「メッセージ」をご入力いただき「メッセージを送信」をクリックいただきますと担当者へメールでお問い合わせが出来ます。(ご回答までに1営業日のお時間をいただく場合が御座います)なお、査定金額のお問い合わせはチャットではお応えできませんので「査定お申込みフォーム」よりお問い合わせ下さい。
Q 製造年がわからないのですがどうしたらいいですか?査定前査定お申込みフォーム#12
A 購入頂いた年をご選択下さい。査定をさせていただく段階でご選択頂いた年数に誤りがある場合にはこちらで修正させて頂いての査定結果をご連絡させていただく場合が御座います。(例:メーカーサイトにて2015年~2017年販売と記載があり、お客様より2014年製と入力されていた場合には2015年製にて査定致しますのでご安心下さい)
Q 商品状態(汚れやキズなど)の目安を教えて下さい。査定前査定お申込みフォーム#13
A 新品は、未開封であり且つ元箱の状態も綺麗な商品が目安となります。中古品(状態が良い)は、未使用品を含む数回程度の使用やキズ、汚れ等が見受けられない商品が目安となります。中古品(それなりの使用感、汚れがある)は、日常的に使用しておりキズ、汚れ等が見受けられる商品が目安となります。中古品(かなりの使用感、汚れがある)は、クリーニングを行っても取れない汚れや損傷が大きいキズや凹み等が見受けられる商品が目安となります。不具合品、ジャンク品は、動作不良や一部機能が使えない、付属品が無く動作環境が保証できない等の通常使用ができない商品が目安となります。
Q 未使用品の項目が無いのですがどうしたらいいですか?査定前査定お申込みフォーム#14
A 未使用品は中古品との判別が難しくトラブルの原因となりますので買取NETでは未使用品を廃止致しました。未使用品につきましては中古(状態が良い)をご選択頂けますようお願い致します。
Q 商品の引き取りは最短でいつになりますか?査定後#15
A お買取りのご了承をいただき買取NETより「要ご返信!【お買取のご了承誠に有難う御座います!(お客様番号)】買取NET 査定担当」というメールへご返信いただく日より2日後以降からお好きなお日にち、お時間帯(一部地域では時間指定が出来ない場合が御座います)をお客様にてお選びいただくことが可能です。また土曜日、日曜日、祝日等の休日ももちろん対応可能ですのでご安心下さい(例:1/1に返信の場合、1/3以降よりお好きなお日にちをお選び頂けます)
Q 担当者と話がしたいのですが?査定後#16
A 全てのお客様にオープンで公平なお取引を心掛けておりますので買取NETでは担当制を設けておりません。ご質問やご意見が御座いましたら買取NETサポート担当チームよりご返答させて頂いております。
Q 電話で問い合わせしたいのですが?査定前#17
A 買取NETでは査定前のお客様の個人情報を収集しないよう運営方法を変更致しました。まずは「査定お申込みフォーム」よりお問い合わせ下さいます様お願い致します。
Q 買取価格相場って何ですか?その金額で買い取ってもらえるのですか?査定前#18
A 買取NETでは最新の買取価格をご提供できるよう定期的に商品の価格調査を行っております。お客様に目安となる買取金額をわかりやすく表示させております。買取価格相場は都度変動致しますので記載金額での買取が必ずしも保証される訳では御座いませんが一つの目安としてご利用下さいませ。なお、買取価格相場は新品、未開封品の本年度製造品で商品をお持ち込み頂いた場合の価格となります。
Q 直接持っていかないと買い取ってもらえませんか?査定前査定後#19
A 全国どこでも買い取らせていただきます。ご安心下さい。宅配買取、出張買取、持ち込み買取の3点よりお選び頂けます。
Q 壊れた商品は買い取れますか?査定前#20
A 基本的には買い取れます。壊れたからといって捨ててしまうより、まずは「査定お申込みフォーム」よりお問い合わせ下さい。全国でお客様の商品を欲しいと思っている方もおられますよ!
Q 汚れていても大丈夫ですか?傷が多いのですが買い取れますか?査定前#21
A 大丈夫です。買い取らせていただきます。程度は、優良の商品が好ましいですが、拭き取れる様な汚れであれば査定に影響しません!捨てる前にまずは「査定お申込みフォーム」よりご連絡を!
Q 直接買い取りに来てほしいのですが?査定前査定後#22
A 大量の商品が御座います場合直接お伺いさせて頂いております。通常は宅配買取での対応となります。査定、引き取り、ご入金をご自宅に居ながら全て完結致します。お客様の99%は宅配買取をご利用頂いております。
Q 地方に住んでいて買い取ってほしいんだけど、どうしたらいいの?査定前#23
A 提携業者様による宅配買取サービスでご対応致しますのでご安心下さい。お客様のご都合に合わせて提携業者様が商品を引き取りにお伺い致しますので、商品をお渡しいただき買取NETに商品が届き次第、即日で買い取り金額をご入金致します。全国各地より商品をお売り頂いておりますのでまずは「査定お申込みフォーム」よりお問い合わせ下さいませ。
Q 宅配買取サービスの送料はどうしたらいいですか?査定前査定後#24
A もちろん、買取NETでご負担致します。お客様にご負担は一切かかりませんのでご安心下さい。またお客様にて梱包ができない商品や大きな商品、重量がある商品も買取NETで全て対応可能で御座います。
Q 買い取り金額はどうやってもらうの?査定前査定後#25
A 宅配買取サービスではお客様の指定金融機関にご入金する形となります。また、出張買取サービスと持ち込み買取サービスにつきましても指定金融機関へのご入金となります。
Q どうして他社よりも高い金額で買い取れるのですか?査定前#26
A お客様にご満足・ご納得頂けるよう、コストを最大限に削っています。1,000円でも高く買い取ってもらいたいというお客様のお声を尊重させて頂いた結果です。
Q 電話で査定依頼はできますか?査定前#27
A 誠に恐れ入りますが、買取NETでは、より多くのお客様の査定依頼にスムーズに対応できるよう、査定お問合せ窓口を「査定お申込みフォーム」に限定いたしております。迅速な査定を心がけておりますので、是非ともご利用下さいませ。
Q 査定から買い取りまでの流れを教えて下さい。査定前#28
A 買取について - 買取お申し込みの流れをご確認下さい。
Q 買取に関して必要なものはありますか?査定前査定後#29
A 買取について - 買取に必要なものをご確認下さい。
Q チャットはどうやればいいのですか?査定前査定後チャット#30
A サイトの左下に御座います「担当者にリアルタイムでご相談できます」をクリックいただきますとウィジェットが開き「ここにメッセージを入力」の画面に直接ご質問内容をご入力下さいませ。個人情報等を入力する必要が御座いませんのでご安心下さい。担当者がオフラインの場合には、「離席中により問合せフォームをご利用下さい」のメッセージとなり、「名前」※匿名でOK、「メール」※メールアドレス、「メッセージ」をご入力いただき「メッセージを送信」をクリックいただきますと担当者へメールでお問い合わせが出来ます。(ご回答までに1営業日のお時間をいただく場合が御座います)なお、査定金額のお問い合わせはチャットではお応えできませんので「査定お申込みフォーム」よりお問い合わせ下さい。
Q 査定前に質問があるのですが?査定前チャット#31
A チャットでのお問い合わせが可能です。担当者がオンライン(「担当者にリアルタイムでご相談できます」と表示)であれば即時ご返信可能ですのでサイト左下に御座いますチャットをご利用下さいませ。なお、査定金額のお問い合わせはチャットではお応えできませんので「査定お申込みフォーム」よりお問い合わせ下さい。
Q 一度に何商品まで査定できますか?査定前査定お申込みフォーム#32
A 「査定お申込みフォーム」より一度に査定できる商品数はご返答時間を短縮する為、4商品までとなります。2商品目以降は査定お申込みフォームの右下に御座います「商品追加」をクリックいただきまして追加下さいませ。1商品における数量に上限は御座いませんので数量が多くても入力に問題御座いません。5商品以上の査定につきましてはお手数ですが再度査定お申込みフォームを新規でご入力下さい。
Q 査定お申込みフォームの連続送信についてご注意#33
A 一日に同じメールアドレスから同じ型番(類似型番含む)を連続して送信されますとスパム(迷惑メール)としてシステム処理されてしまいまい上記メールアドレスはこちらで受信が出来ないようになってしまいますのでご注意下さい。件名「買取NETお問い合わせ(確認用)」のメールをお受け取り頂いておりましたらこちらでも受信されておりますので連続送信せず査定結果をお待ち頂けます様お願い申し上げます。
Q 査定お申込みフォームに入力したのですが届いておりますか?査定後#34
A お客様には、件名「買取NETお問い合わせ(確認用)」のメールをご入力頂いたメールアドレス宛にお送りしております。上記メールがお届けできていない場合にはご入力頂いたメールアドレスに不備が御座いますのでお手数ですが再度査定お申込みフォームにてご入力下さいませ。なお上記メールがお手元に届きましたら買取NETサポート担当チームにも届いておりますので今しばらくお待ち下さいます様お願い致します。買取NETでは即日でのご連絡を心掛けておりますが、土・日・祝日や繁忙期については通常1営業日以内のご連絡に遅れが生じる場合も御座いますのでご了承下さいませ。なお、3営業日経過しても買取NETよりご連絡が無い場合にはお手数ですが再度「査定お申込みフォーム」よりご連絡下さいませ。
Q ご購入金額の合計が5,000円(税込)未満ですか?とはどういう意味ですか??査定前査定お申込みフォーム#35
A お売りされたい商品のご購入時の合計金額が5,000円(税込)未満ですと買い取らせていただきましても販売にて需要が無い可能性が御座います。例えば100円ショップ様でご購入された商品を1点査定いただきましても需要が見込めない為買取をお断りさせていただきます。お客様にとっても貴重なお時間の無駄となってしまいますので一つの基準と致しましてご購入金額の合計が5,000円(税込)未満ともうけさせていただきました。(例:売価1000円の商品が6点ある→〇、売価3000円の商品が1点ある→×)
Q 2012年製以前の商品は買い取ってもらえないのですか?査定前査定お申込みフォーム#36
A 商品によっては買取が可能ですが下記のカテゴリのみ査定させていただきます。<

オーディオ機器


スピーカー、音響機材


楽器


映像機器

上記4つのカテゴリ以外は現在のところ査定は出来かねますのでご了承下さい。
Q JAN(バーコードの数字)とはなんですか?査定前査定お申込みフォーム#37
A 商品のパッケージや箱に「45」または「49」で始まる13桁または8桁の数字が記載されたバーコードのことです。JANをお知らせいただきますと査定させていただく際に非常にスムーズに売価がわかりますのでご協力下さいませ。
Q 容量とはなんですか?査定前査定お申込みフォーム#38
A 飲料やベビー食品、介護用品等の1商品に容量がある商品につきましては容量をご入力下さい。ご購入頂いた販売店様やサイト様によっては独自の容量にて販売されている場合も御座います。適正な査定金額をご提示する際に必要となってまいりますのでご入力をお願い致します。(例:飲料の場合500mlや1L、オムツの場合24枚入や50枚入等)
Q 付属品が沢山あるのですが全部入力した方が良いですか?査定前査定お申込みフォーム#39
A 全部ご入力いただくことが望ましいですが、リモコンや取説、電源コード程度はご入力ください。ご入力頂かず欠品により動作確認が出来ない場合には減額または返品の対象となる場合が御座いますのでご注意ください。
Q どこに商品を送ればいいですか?査定後#40
A まずは買取が可能か「査定お申込みフォーム」より査定をご依頼下さい。買取にご了承いただきお客様にて出荷いただく際には下記の住所に着払いでお送り下さい。到着後、買い取り金額をご入金致します。(買取商品以外の荷受けは出来ませんのでご注意下さい)

〒350-2226 埼玉県鶴ヶ島市中新田41-1 買取NET

Q 一度しか使っていないので新品での査定をしてください。査定前ご注意#41
A 一度使用された商品は中古品となりますので中古品での選択をお願い致します。新品、中古品問わず検品の際は全量開封確認を行っております。新品でご申告され実際には使用されている商品や開封されている商品であった場合には減額や返品といった対応となりますのでご注意ください。また悪質と判断された場合には受け取り拒否(無条件でのご返品)での対応となり、送料はお客様ご負担となります。正確な情報をご選択、ご入力頂き気持ち良いお取引ができるようご協力をお願い申し上げます。
Q 梱包する箱はこちらで準備必要でしょうか?査定前査定後#42
A 基本的にお客様にて梱包をお願いすることは御座いません。新品商品(ゴミ袋等の大き目の袋等に入れて頂き外箱保護をお願いしております)または梱包が安易な商品(例えばSDカードや電池等の3辺サイズが60cm程度で収まる商品等)についてはお客様にて梱包をお願いする場合が御座います。お手数ですが見合うお箱や袋をご準備頂けます様お願い致します。給湯器やマッサージチェア、テレビやスピーカー等の3辺サイズが100cmを超えるような商品については、弊社で梱包集荷にてお伺い致しますのでご安心くださいませ。
Q 型番がわからないが査定は可能ですか?査定前査定お申込みフォーム#43
A 型番がお分かりになりませんと売価がわからない為査定が出来ません。ご購入いただいた商品の販売サイトがお分かりでしたら「型番」の欄に販売サイトのURLをご入力ください。また型番も販売サイトもお分かりにならないといった場合には売価がわからない為買取NETでも査定が出来ませんのでご了承ください。
Q 商品名(型番)のご入力についてご注意査定お申込みフォーム#44
A 商品名(オムツ等で型番が無い商品等)または型番のみをご入力ください。
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頂いた型番より査定を行っております。頂いた型番に誤りが無ければどの商品かはわかりますのでご安心ください。頂いた型番で商品判別が出来ない場合には買取NETより改めてメールを差し上げております。まずは長文でご入力頂かず商品名(型番)のみご入力頂けるようお願い致します。
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